SMM-продвижение в социальных сетях

Помогаем бизнесу развивать присутствие в социальных сетях: оформлять страницы, регулярно публиковать полезный контент, рассказывать о товарах и услугах и поддерживать связь с потенциальными клиентами.

Социальные сети давно перестали быть только местом для общения.

Для многих компаний страница в Facebook или Instagram становится дополнительной точкой контакта с клиентом. Перед звонком или заказом человек может посмотреть последние публикации, фотографии выполненных работ, отзывы, новости компании и убедиться, что бизнес действительно работает.

Поэтому SMM — это не просто периодическое размещение красивых картинок.

Хорошая страница должна регулярно показывать реальную деятельность компании и помогать потенциальному клиенту лучше понять её предложение.

RomaSite.md помогает связать социальные сети с сайтом и другими направлениями интернет-продвижения бизнеса.

SMM (Social Media Marketing) — продвижение компании, бренда, товаров или услуг с помощью социальных сетей.

Работа может включать оформление бизнес-страниц, подготовку публикаций, создание изображений, размещение новостей, рассказ о товарах и услугах, работу с комментариями и другие действия.

Но главная задача заключается не в том, чтобы просто регулярно что-нибудь публиковать.

Социальная сеть должна стать частью общего присутствия компании в интернете.

Потенциальный клиент должен понимать:

— чем занимается компания;
— какие услуги или товары она предлагает;
— где работает;
— как с ней связаться;
— насколько активно работает бизнес;
— где получить более подробную информацию.

Для этого SMM необходимо связать с реальной деятельностью компании.

Не каждому бизнесу социальные сети нужны в одинаковой степени.

Для одних компаний они могут быть одним из основных каналов общения с клиентами. Для других — дополнительной площадкой, подтверждающей активность и репутацию бизнеса.

Человек может впервые увидеть компанию в Google, на сайте, в рекламе или по рекомендации, а затем открыть её социальную страницу.

Если последняя публикация была сделана несколько лет назад, это может вызвать вопрос: работает ли компания вообще?

Регулярно обновляемая страница показывает, что бизнес существует, развивается и взаимодействует со своими клиентами.

Набор работ зависит от бизнеса, выбранных социальных сетей и целей проекта.

Не существует универсального количества публикаций или единой стратегии, которая одинаково подходит всем компаниям.

Проверяем основную информацию о компании, описание деятельности, контакты, ссылки и визуальное оформление.

Пользователь должен быстро понять, на странице какой компании он находится и чем она занимается.

Особенно важно, чтобы основные сведения не противоречили информации на официальном сайте и других площадках.

Определяем, о чём компания действительно может рассказывать своей аудитории.

Это могут быть товары и услуги, выполненные проекты, новости компании, полезные советы, ответы на вопросы, акции, новые поступления, рабочий процесс и другие темы.

Контент должен основываться на реальной деятельности бизнеса, а не состоять только из рекламных призывов.

Создаём тексты публикаций в понятном для аудитории формате.

Для социальных сетей обычно не требуется переносить целую статью с сайта в одну публикацию.

Основную мысль можно изложить короче, заинтересовать пользователя и при необходимости направить его на сайт за подробной информацией.

Визуальная часть имеет большое значение для социальных сетей.

Для публикаций можно использовать реальные фотографии товаров, объектов, выполненных работ, сотрудников или специально подготовленные графические материалы.

При необходимости создаём изображения в едином стиле компании, чтобы публикации выглядели узнаваемо и аккуратно.

Размещаем подготовленные материалы на выбранных площадках с учётом особенностей конкретной социальной сети.

При наличии сайта публикации можно связывать с соответствующими страницами, новостями, услугами и статьями.

Социальные сети хорошо подходят для информации, которая быстро меняется.

Новая услуга, изменение графика, акция, новый проект, поступление товара или важная новость могут быть опубликованы значительно быстрее, чем потенциальный клиент самостоятельно обнаружит изменения на сайте.

В зависимости от выбранного формата сотрудничества можно организовать работу с комментариями и сообщениями пользователей.

При этом вопросы, требующие специальных знаний о товаре или услуге, разумно передавать представителю компании.

SMM-специалист не должен придумывать технический или профессиональный ответ вместо самого бизнеса.

Facebook остаётся полезной площадкой для представления компаний, публикации новостей, услуг, фотографий, ссылок на сайт и общения с аудиторией.

Бизнес-страница может использоваться как дополнительный информационный канал компании.

Особенно удобно связывать Facebook с сайтом.

На сайте публикуется полноценный материал, а в социальной сети — более короткий анонс, изображение и ссылка.

Таким образом социальная сеть помогает распространять информацию, а сайт остаётся основным местом, где хранится подробное содержание.

Instagram особенно полезен для направлений, где большое значение имеет визуальная составляющая.

Фотографии выполненных работ, товаров, интерьеров, процессов и результатов позволяют потенциальному клиенту быстро познакомиться с деятельностью компании.

При этом одной красивой ленты недостаточно.

Пользователь должен понимать, что именно предлагает компания, где она работает и каким образом можно сделать заказ или получить консультацию.

Поэтому визуальный контент желательно сочетать с понятной информацией о бизнесе.

Один из главных вопросов при ведении страницы:

«Что нам публиковать?»

На практике практически у любого действующего бизнеса регулярно появляется информация, которую можно превратить в контент.

Новые проекты, выполненные работы, вопросы клиентов, новые товары, изменения услуг, фотографии рабочего процесса, полезные советы и новости отрасли могут стать основой публикаций.

Мы стараемся не создавать контент исключительно ради заполнения календаря.

Лучше опубликовать полезный материал, связанный с реальной деятельностью компании, чем ежедневно размещать публикации, которые ничего не дают аудитории.

RomaSite.md рассматривает сайт как центральную площадку бизнеса в интернете.

Социальные сети при этом помогают распространять информацию и поддерживать контакт с аудиторией.

Например, компания публикует на сайте новую услугу или полезную статью.

На основе этого материала можно подготовить публикацию для Facebook, отдельное изображение для Instagram и направить заинтересованного пользователя на соответствующую страницу сайта.

Таким образом один качественный материал может использоваться сразу в нескольких каналах.

Это значительно разумнее, чем независимо создавать совершенно разный контент для сайта и каждой социальной сети.

Прямые задачи SEO и SMM отличаются.

SEO связано прежде всего с развитием поисковой видимости сайта, а SMM — с присутствием компании и взаимодействием с аудиторией в социальных сетях.

Однако эти направления могут дополнять друг друга.

Полезный материал, опубликованный на сайте, можно распространять через социальные сети.

А человек, впервые увидевший компанию в поиске, может дополнительно изучить её социальные страницы перед обращением.

Поэтому важно, чтобы сайт и социальные сети представляли компанию последовательно.

С развитием AI-поиска всё большее значение приобретает общее цифровое присутствие бренда.

Официальный сайт остаётся основной площадкой компании, но информация о бизнесе может присутствовать и на других ресурсах, включая социальные сети.

Актуальные и последовательные сведения о компании помогают формировать более целостное цифровое присутствие.

При этом наличие страницы в социальной сети само по себе не гарантирует упоминание компании в ответах искусственного интеллекта.

SMM и GEO — разные направления, которые могут дополнять общую стратегию продвижения бренда.

Помимо обычных публикаций, социальные платформы предоставляют возможности платного продвижения.

Рекламные кампании позволяют показывать предложения компании выбранной аудитории и привлекать дополнительное внимание к товарам и услугам.

Это отдельное направление работы, которое необходимо отличать от обычного ведения страницы.

Органическое ведение социальных сетей формирует присутствие компании и контент.

Платная реклама позволяет дополнительно расширять охват выбранной аудитории.

В зависимости от задач проекта эти направления могут использоваться вместе или отдельно.

Для бизнеса в Молдове часто актуальна работа сразу с русскоязычной и румыноязычной аудиторией.

Формат зависит от конкретной страницы и её подписчиков.

В некоторых случаях публикации можно делать на двух языках. В других — разделять контент или выбирать основной язык страницы.

При подготовке материалов важно не просто механически переводить текст, а сохранять понятный и естественный стиль общения для каждой аудитории.

Знакомимся с компанией, её товарами и услугами, аудиторией и существующими интернет-ресурсами.

Если страницы уже существуют, смотрим их оформление, содержание, актуальность информации и предыдущие публикации.

Решаем, какую функцию социальные сети должны выполнять для конкретного бизнеса.

Это может быть информирование клиентов, демонстрация работ, распространение материалов сайта, развитие узнаваемости или продвижение отдельных предложений.

Определяем основные темы публикаций и материалы, которые компания может регулярно предоставлять.

Создаём тексты и визуальные материалы, согласовываем необходимую информацию и публикуем контент.

Смотрим на доступную статистику и реакцию аудитории.

На основании полученных данных можно корректировать темы, форматы и частоту публикаций.

Иногда бизнес пытается одновременно открыть страницы на каждой существующей платформе.

Но пять заброшенных аккаунтов редко полезнее одной или двух нормально работающих страниц.

Выбор социальной сети должен зависеть от бизнеса и аудитории.

Если потенциальные клиенты компании активно используют определённую площадку, есть смысл развивать присутствие именно там.

RomaSite.md не предлагает создавать аккаунты исключительно ради количества.

Мы рассматриваем социальные сети не как изолированную услугу, а как часть общего интернет-присутствия компании.

RomaSite.md занимается созданием и поддержкой сайтов, SEO, интернет-рекламой, GEO-продвижением и современными цифровыми инструментами.

Поэтому при подготовке SMM-контента мы можем использовать уже существующие материалы сайта, а новые публикации связывать с соответствующими страницами услуг, новостями и статьями.

Если для рекламной или SMM-кампании необходима новая страница на сайте, баннер, статья или техническое изменение, эти задачи также могут быть выполнены в рамках одного проекта.

Так сайт и социальные сети развиваются как связанные элементы цифрового присутствия бизнеса.

RomaSite.md помогает компаниям и предпринимателям из Бельц, Кишинёва и других регионов Молдовы развивать присутствие в социальных сетях.

Мы можем работать с уже существующими страницами или помочь подготовить новое представительство бизнеса.

Особенность молдавского рынка — русскоязычная и румыноязычная аудитория, поэтому язык и содержание публикаций необходимо подбирать с учётом реальных клиентов компании.

Если у вас уже есть социальные страницы, но они обновляются нерегулярно или вы просто не знаете, что там публиковать, можем изучить существующее присутствие и определить разумный формат дальнейшей работы.